为什么降价也留不住太二酸菜鱼的客人?
以前,太二酸菜鱼可是火得不得了,排队两小时都算快的,想吃上一条鱼简直难如登天。如今呢,随时都能吃到,不用排队,甚至还能点外卖。去购物中心的太二酸菜鱼店里,即使是高峰期,也不怎么需要排队了。更有意思的是,之前负责维持排队秩序的服务员,现在改成站在门口招呼客人了,“太二酸菜鱼,有优惠套餐,进来看看啊!”曾几何时,太二酸菜鱼凭借“严格”的用餐规定火出圈,比如超过四人不接待、不拼桌、不加位、辣度不能调、甚至不提供外卖等等。可是,现在再去问这些规定,服务员都会告诉你:“早就改了,几个人都行!”
那为什么太二酸菜鱼现在放低姿态了呢?有消费者就发现了,现在吃太二酸菜鱼真的是随便吃,完全不需要排队。以前光排队就得花一两个小时,现在吃完了还能顺便逛个商场,整个过程也才一两个小时。太二酸菜鱼不光不用排队,还比其他店更积极地揽客。有意思的是,有一次下午两点去其他餐厅,大家都已经开始午休了,只有太二的服务员还在门口热情地拉客,路过的人都会被他们叫住。
太二酸菜鱼以前那些让人争议的规定也都没了。以前店门口会贴着“店长说”的告示,写着“超过四人不接待”“不拼桌不加位”“酸菜鱼辣度不能调”等等。这些规定其实是为了提高翻台率,现在这些告示都被换成了“二老板说”,开始介绍他们的食材,比如“自家研发的酸菜”“自家养的鱼(不是全部)”以及“只用五常大米”等。
服务员还说,其实从去年开始,店里就取消了对用餐人数的限制,现在有一两人的小桌,也有六人以上的大桌,适合多人聚餐。甚至,太二酸菜鱼还在辣度上做出了让步。太二酸菜鱼告诉有意思报告,他们已经在广州、深圳的门店推出了不辣的酸菜鱼,以满足不同口味的需求。北京的世纪金源门店也已经上了“不辣的酸菜鱼”。
更关键的是价格。以前大家排长队,社交平台上也有不少人吐槽它的任性,比如每天只进一次鱼,卖完就关门休息。那时候,太二酸菜鱼不愁定价,但现在它不得不重新考虑价格问题,甚至加入了餐饮业的“价格战”。最近,太二酸菜鱼因为推出9.9元的宝宝餐引起了热议,这说明它确实在降价。
为什么太二酸菜鱼要自降身价呢?简单来说,消费者不再像以前那样热情了。这个困境不仅是太二酸菜鱼面临的问题,而是整个餐饮业的现状。线下运营成本不断上涨,而消费者又变得更加谨慎,不少餐饮品牌因此开始降价。比如,乡村基6月份宣布几款产品降价到2008年的水平;肯德基也推出了59元的全家桶,让价格回到了2006年。
消费者逐渐意识到,原来自己这么多年一直被“忽悠”了。一顿酸菜鱼而已,至于花上百块钱,还排几个小时的队吗?除了消费环境的变化和品牌策略的调整,太二酸菜鱼还面临着酸菜鱼品类红利的退潮。
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酸菜鱼本来是20世纪八九十年代流行起来的一道重庆江湖菜,它的失宠似乎是注定的。因为酸菜鱼没什么技术壁垒,靠的更多是个别品牌的营销。因此,当价格战打响时,太二酸菜鱼不得不降价,回归到它原本的定位。
数据显示,在酸菜鱼品类里,“鱼你在一起”这种主打快餐的品牌门店数已经达到了2349家,而主打正餐的品牌最多也就600家。前十名中只有两家是正餐品牌,分别是太二酸菜鱼和江渔儿酸菜鱼。很多消费者说:“花十几块钱就能吃到酸菜鱼,嘛要花上百块去吃太二呢?”
除了价格战带来的压力,门店稽查对太二酸菜鱼的重要性也不容忽视。随着餐饮行业监管力度的提升,门店稽查已经成为保障品牌信誉和市场地位的关键。定期的稽查不仅确保食材的新鲜度和食品安全,更能维护消费者的信任。对于连锁品牌来说,稽查能够帮助品牌今早发现运营中出现的问题,及时调整策略,避免影响品牌形象。
食品安全、服务质量、卫生标准等,都是稽查的重点。一个不合格的门店,可能会影响整个品牌的声誉。因此,太二需要通过严格的内部稽查,确保每个门店的运营都达到标准,同时针对顾客的不同反应,快速做出改变。稽查也能让企业更好地掌握每个门店的运营情况,并提升整体服务水平。这对于保持市场竞争力至关重要。